Bei Terra Beds steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, gestalten wir den Rückgabeprozess einfach und unkompliziert.
1. Kostenlose Rückgabe innerhalb von 14 Tagen
Wir bieten für alle Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung kostenlose Rücksendungen an. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, kontaktieren Sie uns einfach innerhalb von 14 Tagen. Wir helfen Ihnen gerne bei der Rücksendung.
- Bedingungen für die Rückgabe von Artikeln : Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
- Rückversand : Wir übernehmen die Kosten für den Rückversand, sodass Sie Artikel problemlos und ohne zusätzliche Gebühren zurücksenden können.
2. Rückerstattungsprozess
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüfen wir diese und informieren Sie über den Status Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 2 bis 3 Werktagen bearbeitet.
- Zahlungsmethode : Rückerstattungen erfolgen nicht auf die ursprünglich beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.
- Bearbeitungszeit : Je nach Bank oder Kartenaussteller kann es 6 bis 7 Werktage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint.
3. Börsen
Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Farbe, Größe oder einen anderen Stil umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wir werden uns bemühen, den Umtausch – je nach Verfügbarkeit – reibungslos abzuwickeln.
4. So starten Sie eine Rücksendung
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter terrabedsofficial@gmail.com mit Ihren Bestelldetails. Wir werden Ihnen dann Anweisungen zur Durchführung Ihrer Rücksendung zukommen lassen.
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Terra Beds. Wir möchten, dass Sie jeden Kauf unbesorgt genießen können!