Häufig gestellte Fragen

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden: Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal.

Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?

Bestellungen können innerhalb von 2 Stunden nach dem Kauf noch geändert oder storniert werden. Danach wird die Bestellung in unserem Lager bearbeitet. Bitte schreib uns so schnell wie möglich an terrabedsofficial@gmail.com – wir versuchen immer zu helfen.

Erhalte ich eine Bestellbestätigung?

Ja – direkt nach deiner Bestellung erhältst du eine automatische Bestätigungs-E-Mail mit deiner Bestellnummer und Zusammenfassung. Falls du keine E-Mail erhalten hast, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner oder schreib uns.

Produkte & Materialien

Welches Material verwenden eure Spannbettlaken?

Alle Terra Beds Spannbettlaken bestehen aus 100% Baumwoll-Jersey mit 200 g/m² Grammatur – weit über dem Marktstandard von 130–140 g/m². Das bedeutet: weicher, dicker, langlebiger. Kein Polyester, keine Kunstfasern – 100% natürlich und atmungsaktiv.

Sind eure Produkte OEKO-TEX zertifiziert?

Ja – alle Produkte tragen das OEKO-TEX Standard 100 Zertifikat. Das bedeutet: Jedes Produkt wurde auf über 100 Schadstoffe getestet – darunter Pestizide, Formaldehyd, allergene Farbstoffe und Schwermetalle. Sicher für Babys, Kleinkinder und Allergiker.

Für welche Matratzenhöhe passen eure Spannbettlaken?

Unsere Spannbettlaken haben einen besonders tiefen Einschlag mit Rundumgummi – geeignet für Matratzen von 18–25 cm Höhe (inkl. Topper). Für Matratzentopper empfehlen wir unsere speziellen Topper-Spannbettlaken.

Welche Grössen sind erhältlich?

Pflege & Wäsche

Wie wasche ich meine Terra Beds Produkte?

• Maschinenwaschbar bei 40°C oder 60°C (Hygieneprogramm für Allergiker)

• Kein Weichspüler – beeinträchtigt die Atmungsaktivität des Jersey

• Farben beim ersten Waschen trennen – besonders bei dunklen Tönen

• Trockner: niedrige oder mittlere Stufe – Hochtemperatur kann Jersey schrumpfen lassen

• Bügeln nicht nötig – Jersey glättet sich beim Trocknen von selbst

Schrumpfen die Spannbettlaken nach dem Waschen?

Bei richtiger Pflege (40–60°C, kein Hochtemperatur-Trockner) schrumpfen unsere Spannbettlaken nicht merklich. Unser 200 g/m² Jersey ist formstabil und behält nach 10+ Wäschen seine Grösse und Farbe.

Versand & Rückgabe

Wie lange dauert die Lieferung?

Innerhalb Deutschlands liefern wir mit DHL in 3–5 Werktagen. Bestellungen vor 12:00 Uhr (Mo–Fr) werden noch am selben Tag versandt. Nach dem Versand erhältst du automatisch eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer.

Was kostet der Versand?

Innerhalb Deutschlands ist der Versand ab einem Bestellwert von 49 € kostenlos. 

Kann ich mein Paket zurückgeben?

Ja – du hast 14 Tage Rückgabefrist, der Rückversand ist kostenlos und du erhältst eine 100% Rückerstattung – ohne Abzüge. Schreib uns einfach an terrabedsofficial@gmail.com mit deiner Bestellnummer.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Eingang der Rücksendung und Qualitätsprüfung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 5–7 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Kontakt & Support

Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Ich habe ein defektes Produkt erhalten – was nun?

Das tut uns leid! Bitte sende uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und einem Foto des Fehlers. Wir senden dir kostenlos Ersatz zu oder erstatten den vollen Kaufpreis.

Ich habe noch keine Antwort erhalten – was tun?

Bitte überprüfe deinen Spam-Ordner. Falls du innerhalb von 48 Stunden (Werktage) noch keine Antwort erhalten hast, schreib uns erneut – manchmal gehen E-Mails verloren. Wir melden uns garantiert bei dir.